Наложенный платеж — что это? Как отправить посылку наложенным платежом? Эти вопросы интересуют многих граждан. В данной статье мы подробно расскажем, как правильно заполнить бланки, как отправить, оплатить и получить посылку с оплатой при получении.
Оплата наложенным платежом
Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234, называютпосылкой с наложенным платежомпочтовое отправление, пересылаемое между объектами федеральной почтовой связи, имеющее объявленную ценность и поручение отправителя оператору почтовой связи взыскать с адресата при вручении определенную денежную сумму (наложенный платеж).
Адресат, принимающий такую посылку, вносит оплату, которая затем пересылается отправителю почтовым переводом.
Бланк наложенного платежа
Давайте теперь подробно разберем, как отправить посылку наложенным платежом.
Прием посылок с оплатой при получении производится в отделении почтовой связи после обязательного заполнения отправителем специальных бланков, которые предоставляются гражданину в почтовом отделении.
Для оформления посылки с наложенным платежом заполняется бланк № 113, для отправки — бланк № 117 (сопроводительный адрес к посылке).
Найти типовые бланки и образцы их заполнения граждане могут на нашем сайте.
Бланк для пересылки отправления наложенным платежом (форма № 113)
Заполняя лицевую часть документа, гражданин, отправляющий посылку с оплатой при получении, фиксирует следующие сведения:
- сумму наложенного платежа (цифрами и прописью в полных рублях);
- ФИО и адресные реквизиты получателя наложенного платежа;
- ФИО и адресные реквизиты получателя посылки.
Важно!
- Не следует путать порядок заполнения данных о получателе и отправителе наложенного платежа : в бланке вы сначала указываете свои данные, поскольку являетесь получателем наложенного платежа . Ниже указываете данные отправителя наложенного платежа (то есть человека, которому вы отправляете посылку).
- Если доставка вашей посылки производится за счет получателя, то не забудьте попросить почтового сотрудника в сумму наложенного платежа включить и сумму доставки (ее необходимо будет оплатить вам при отправке посылки). Общую сумму, которую рассчитает оператор, вы и внесете в соответствующее поле в бланке.
Сопроводительный адрес к посылке (бланк № 117)
Когда посылка поступает в указанное отправителем отделение почты, получателю приходит об этом. Получить свою посылку гражданин может, посетив соответствующее почтовое отделение.
Вручение посылки производится сотрудником отделения только после предъявления паспорта, заполнения адресатом оборотной стороны бланка и уплаты суммы наложенного платежа, отмеченной в документе.
Заполняя оборотную сторону бланка, получатель посылки отмечает в документе:
- ФИО адресата посылки с объявленной ценностью;
- сумму наложенного платежа;
- дату получения посылки;
- паспортные реквизиты получателя посылки;
- гражданство получателя отправления.
Затем заверяет данные своей подписью.
Вскрывать посылку до момента предъявления паспорта, оформления бланка и оплаты нельзя.
В итоге отметим, что отправка посылки с оплатой при получении предполагает заполнение бланков установленной формы, которые выдаются отправителям операторами почтовой связи.
Заполняя бланки, гражданин должен позаботиться о корректном указании всей необходимой информации на лицевой стороне документа.
Адресат посылки может получить ее после предъявления паспорта, заполнения соответствующего бланка и уплаты указанной отправителем суммы наложенного платежа.
Если вы любите отправляться за покупками в интернет-магазин, наложенным платежом пользоваться, конечно, умеете, и вам не нужно объяснять, что это такое. Эта статья написана для тех, кто впервые столкнулся с подобным видом оплаты товара и не знает, с чего начать.
Наложенный платеж — что это и зачем нужно
Посылка, отправленная таким способом, отличается от обычной тем, что оплату за нее продавец получает не сразу, а только после того, как она будет доставлена заказчику. Для покупателя это очень удобно, так как в отличие от посылок, полученных по предоплате, значительно уменьшается риск того, что вас попросту обманут — возьмут деньги, а товар не пришлют. Почта наложенный платеж расценивает как обычный денежный перевод, сумма которого неразрывно связана с объявленной ценностью посылки. После оплаты деньги будут отправлены продавцу электронным почтовым переводом либо перечислены на карточку.
Как правильно воспользоваться услугой
Итак, наложенный платеж. Что это такое, мы уже разобрались, теперь поговорим о том, как правильно отправлять (получать) товар, используя эту услугу.
Для начала, инструкция для продавцов:
- тщательно упакуйте товар, особенно если пересылаете что-то хрупкое и бьющееся — чаще всего сотрудники почтовых отделений не утруждают себя бережным обращением с посылками;
- возьмите у сотрудника почтового отделения два бланка — на отправку товара и получение наложенного платежа, заполните их по образцу (чаще всего он есть на почте), для этого заблаговременно выясните полные контактные данные получателя;
- помните, почтовые расходы оплачивает отправитель, так что, прежде чем вписывать общую сумму стоимости посылки, нужно все внимательно подсчитать;
- чтобы подстраховать себя и получателя, лучше всего сделать опись вложения — это специальный бланк, в котором перечисляется все, что входит в отправление, заполняется в двух экземплярах: один — в посылку, другой останется у вас;
- все квитанции и «корешки» нужно сохранять до момента получения денег;
- обратите внимание, если в бланке наложенного платежа вы укажете только ваш адрес, то для получения денег придется посетить почтовое отделение еще раз, ежели вам это неудобно, укажите платежные реквизиты и номер расчетного счета любого банка — деньги будут перечислены туда.
Принимают наложенный платеж «Почта России» и различные транспортные компании, предоставляющие услуги грузоперевозок частным образом.
Инструкция получателя:
- в момент оформления заказа выбираете «Наложенный платеж» в качестве способа оплаты;
- терпеливо ждёте прихода посылки в ваше почтовое отделение или офис компании перевозчика, когда это случится, вам придет уведомление (в почтовый ящик или по телефону);
- отправляетесь за получением товара, не забыв прихватить с собой паспорт;
- оплачиваете сумму, указанную в извещении, и получаете товар;
- если получаемая посылка имеет опись вложения, вы можете требовать вскрытия посылки в присутствии работников почты до момента оплаты, если содержимое и упаковка не повреждены — можно оплачивать, в противном случае работники почтового отделения составят соответствующий акт, при этом можно отказаться от получения.
Сколько стоит такая услуга
То, что за пересылку в этом случае придется заплатить несколько дороже, знает наверняка каждый, кто хоть раз использовал наложенный платеж. Что это может значить для вашего кошелька, и насколько возрастет стоимость товара?
До того как пользоваться этим видом оплаты, стоит поинтересоваться расценками в ближайшем почтовом отделении. Сделать это нужно обязательно, ведь может оказаться так, что стоимость товара будет меньше, чем услуги по доставке. Все зависит от того, насколько далеко продавец и покупатель находятся друг от друга. Кроме того, нужно учитывать, что придется дополнительно оплатить не только стоимость пересылки, но и процент за обратную отправку денежного перевода, что составляет от 3-х до 10 % объявленной стоимости.
Кому это выгодно — мнения двух сторон
Многие покупатели могут уверенно сказать про наложенный платеж, что это самый приемлемый способ доставки, даже несмотря на дополнительные расходы. Ведь таким образом можно уберечь себя от мошенников, коих в Сети великое множество. Кроме того, если даже вам немного не хватает денег для немедленной оплаты покупки — не беда, у вас в запасе остается несколько дней до того, как отправление придет на почту.
Если вы имеете собственный интернет-магазин, наложенным платежом вы можете быть и недовольны. С одной стороны, эта опция гарантирует вам получение денег за отгруженный товар, но с другой стороны, до момента оплаты может пройти длительное время, особенно если вы отправляете груз в другую страну, и процесс получения прибыли для вас значительно замедлится. Кроме того, покупатель может в итоге не прийти за товаром или отказаться от его оплаты в силу каких-либо причин. Конечно, через некоторое время товар вернется обратно, но кто возвратит вам потерянное время? Да и расходы по пересылке в этом случае тоже лягут на ваши плечи.
На сегодняшний день наложенный платеж считается наиболее дорогим способом доставки товара или отправления. При этом наложенный платеж, включающий в себя стоимость товара и стоимость пересылки денег продавцу, совершенно не оправдан. Ведь он не защищает ни права покупателя, ни права продавца.
Выбранный и заказанный товар на сайте упаковывается и отправляется по почте. При этом на покупателя накладываются обязанности выкупа этого товара в почтовом отделении через оплату назначенного наложенного платежа. И при этом можно заметить, что стоимость пересылки по почте значительно превышает стоимость ее же, но путем предоплаты через банк.
Почему же так происходит? Дело все в том, что за свои услуги почта обязательно «набрасывает сверху» стоимость страхового сбора, который накладывается на отправление при его отправке, плюс комиссионный сбор при его получении. Получается, что покупатель, по своему незнанию этих подробностей неосознанно переплачивает более 10% комиссионной стоимости непосредственно почте, заблуждаясь, что ему вначале дадут посмотреть на товар, а уж потом, если ему все подойдет, его оплатить.
Продавец, в свою очередь, рискует потраченными деньгами на междугороднюю пересылку туда и обратно, если посылка не будет выкуплена на почте заказчиком.
Самая высокая цена доставки!
Да, это подтвержденный факт. Именно «наложенный платеж» выходит в итоге дороже даже в случае, когда клиент выбирает авиадоставку ускоренным первым классом и со 100-процентной страховкой.
За счет чего увеличивается стоимость заказанного товара?
Все дело в том, что по сути наложенный платеж является двойной операцией. То есть, вместе с оформлением услуги по выдачи отправления на почте оформляют одновременно и услугу по денежному переводу продавцу. Его стоимость обычно составляет от 4 до 7 процентов (согласно стандартным почтовым тарифам) от переводимой суммы. Этот процент обязательно добавляется к общей стоимости пересылаемого товара.
По причине неосведомленности покупателей на почтовых отделениях нередки случаи возгорания скандалов и обвинений в адрес почтовых служащих, оканчивающихся отказом заказчика от получения посылки. При этом он, покупатель, ощущает себя обманутым, посылка возвращается продавцу, который платит за ее «путешествие» по стране и тоже чувствует себя «обведенным вокруг пальца». Таким образом, магазин терпит убытки в размере суммы оплаченной за упаковку и доставку посылки.
И стоит отметить более того, поскольку наложенному платежу можно подлежит товар исключительно с объявленной и фиксированной ценностью, то стоимость пересылки возрастает.
Наложенный платеж дороже, чем посылка с предоплатой?
Безусловно, ответ на этот вопрос будет положительным. Ведь помимо стоимости посылки (заказанного товара) на почте нужно будет оплатить страховку и пересылку денег продавцу, которая собственно и осуществляется с помощью почтового перевода. А еще поста обязательно начисляет определенный процент за свои услуги.
Так что итог получения посылки с помощью услуги «наложенный платеж» не всегда утешительный, в особенности для заказчика. Как правило, сумма оплаты бывает на 30 процентов выше, чем даже почтовая доставка заказа с предоплатой.
Полное отсутствие гарантий безопасности!
Безопасно ли получать товары с помощью услуги «наложенный платеж»?
На товар, который пересылается с помощью наложенного платежа гарантии не накладываются. А потому следует быть максимально осторожным при заказе того или иного продукта в Интернет-магазине. Многие из Интернет-продавцов являются обычными мошенниками, которые свой целю имеют исключительно обман покупателя. При выявлении такового следует обратиться в полицию.
Многие клиенты думают, что получение посылки через наложенный платеж является более безопасной процедурой, нежели по предоплате. Но это большое заблуждение. Право открытия посылки вы все равно получаете только после передачи денег кассиру в полном объеме, включая процент за услуги почты и пересылку. Нет при этом страховки и гарантии того, что заказываемый вами предмет или товар не будет подменен другим, более дешевым и менее качественным.
Единственным плюсом наложенного платежа является так называемая временная отсрочка оплаты, то есть вам не нужно оплачивать стоимость заказа сразу, а есть возможность насобирать нужную сумму в течение времени, которое посылка будет идти к вашему отделению почты.
Но, нельзя, безусловно, винить все Интернет-магазины в мошенничестве. Важно помнить, что ваш товар обязательно проходит через руки служащих почты, а здесь тоже не исключено мошенничество и подмена товара в посылке.
Существуют ли правила отказа заказчика от получения отправления наложенным платежом?
Официального правила от отказа получения своей посылки не существует. Конечно, отказаться ее получать можно. Но, важно помнить и о правах продавца. Согласно законодательству, продавец имеет право на заявление в арбитражный суд в договорной период и потребовать полного возмещения от покупателя-заказчика расходов на отправление и получение посылки. Кроме того, в праве продавца и требование возмещения неустойки (моральный ущерб) и оказанные ему юридические услуги.
Более того, нужно напомнить о существовании так называемой «базы неблагонадежных клиентов». Доступ к ней открыт для каждого Интернет-магазина, и любой продавец имеет право включить в нее своего заказчика, который по непонятным причинам отказался получать товар, отправленный для него наложенным платежом. Эта база открыта и доступна практически всем Интернет-продавцам, и при обнаружении в ее списках фамилии заказчика, ему откажут в услуге отправки товара наложенным платежом.
Есть и другой вариант получения заказа так называемым неблагонадежным клиентом: при предоплате ему будет увеличена стоимость заказа на сумму, покрывающую возможный риск, который терпит продавец при работе с таким клиентом.
Чтобы впоследствии защитить права покупателя и доказать факт выкупа своей посылки в банковской системе будет зафиксирован любой безналичный расчет, или же при оплате наличными деньгами ему будет выдана квитанция кассиром, предъявления которой достаточно для удовлетворения истца в суде.
Преимущества наложенного платежа
Есть несколько преимуществ у наложенного платежа. К таковым будут относиться:
- спокойствие во время ожидания товара, ведь вам не пришлось его уже оплатить, и вы точно знаете, что деньги не пропали зря;
- не нужно идти в банк и оплачивать заказ. Достаточно будет одного похода на почту после получения извещения о приходе туда посылки на ваше имя.
Минусы услуги «наложенный платеж»
В тоже время существует несколько и отрицательных моментов в наложенном платеже, который связаны непосредственно с более дорогостоящей услугой:
- С продавца взимаются дополнительные пересылочные расходы при отправке посылки, а он, в свою очередь, повышает стоимость товара;
- Придется заплатить и почте за оказываемые ею услуги по приемке товара, его сортировке и переводу денег.
Процедура оформления заказа с наложенным платежом
Все достаточно просто: клиент делает заказ по телефону или Интернету, менеджер по продажам отправляет запрос на подтверждение заказа (как правило, на электронный почтовый ящик). После подтверждения происходит формирование заказа и его отправка по почте. При поступлении посылки на адресное почтовое отделение клиенту приходит уведомление о получении товара. Заказчик идет на почту, оплачивает и получает свою посылку.
Как быстро и каким способом можно получить посылку при наложенном платеже?
Способ доставки зависит от классификации отправления: посылка или бандероль (в зависимости от размеров и габаритов заказанного товара) на отделение почты. Срок доставки обычно колеблется в пределах 5-15 дней, в зависимости от дальности расстояния от склада до города заказчика.
Чем ограничивается отправление с наложенным на него платежом?
Отправления с услугой «наложенный платеж» ограничиваются пределами одной страны. В данном случае осуществляются только в пределах Украины. Стоимость платежа будет указана в почтовых правилах отправлений. Не пересылаются посылки с помощью наложенного платежа для военных частей и подразделений, и в учреждения с адресом «Полевая почта».
Существуют ли исключения для вскрытия посылок наложенным платежом до внесения оплаты?
Нет. Посылку можно раскрыть и посмотреть товар только после передачи в руки денег кассиру и получения квитанции об оплате. Но, покупатель имеет право до этого проверить целостность упаковки и сверить вес посылки с указанным продавцом при ее отправлении. При отсутствии признаков вскрытия упаковки почта Украины не принимает претензий по содержимому посылки или бандероли.
Часто задаваемые вопросы об услуге «наложенный платеж»
Можно ли получить в руки и вскрыть посылку перед оплатой? – ответ: Нет .
Можно ли посмотреть присланный товар до передачи денег в почтовую кассу? – ответ: Нет .
Можно ли проверить товар на наличие брака до оплаты отправления? – ответ: Нет .
Можно ли после вскрытия посылки отказаться от товара и получить сумму оплаты обратно? – ответ:Нет .
Статистика оплаты доставки в Украине:
Основные недостатки услуги «наложенный платеж»
- Во-первых, наложенный платеж считается самым рискованным и обманным способом получения товара по почте. Ведь в местах, где очень медленно внедряются передовые технологии (в селах и деревнях), и жители просто не подозревают о существовании других видов пересылок товаров, у почтового работника риск попасться на мошенничестве минимален. А вот связываться с человеком, который получает посылку через авиапочту ускоренным классом он не будет, поскольку понимает, что этот заказчик знает о своих правах и юридически «подкован» в вопросах доставки и пересылки товаров.
- Во-вторых, наложенный
платеж считается самым сложным видом отправления. Отправителю приходится
несколько раз заполнять разные бланки, составлять сразу несколько описей, а
после этого ему приходится отслеживать свои отправления и контролировать их
доставку.
При этом задействуется курьер (почтальон), который носит извещения о получении посылки на отделение почты. Покупатель должен сам идти в отделение и, отстояв очередь, оплачивать наличными посылку и только потом ее получить и вскрыть для проверки товара.
Деньги к продавцу поступят только через 15-30 дней после отправления посылки. А в случае неполучения ее покупателем, обратный путь займет не менее месяца. Все это приведет к повышению стоимости товара. - И в-третьих,
наложенный платеж наиболее дорогой из всех других видом отправлений. А кроме
того, далеко не всегда получается по техническим причинам (сломался компьютер,
исчез интернет, и так далее) оплатить и получить посылку в тот день, когда
покупатель за ней пришел.
В случае же полной предоплаты товара посылка будет выдана в любой момент, поскольку оплачивать ее уже не придется.
Заказывая различные товары в интернет-магазинах, вы, скорее всего, видели в списке вариантов доставки и оплаты покупки пункт «наложенный платеж». Что это такое?
Определение
Наложенный платеж - это такой при котором покупатель получает товар на почте только после того, как заплатит работникам отделения определённую сумму.
Что входит в сумму
Те, кто уже имел дело с таким знают, что конечная сумма объявленной ценности (то есть как раз те деньги, которые покупатель вносит на почте) несколько выше, чем цена товаров, указанная в самом каталоге интернет-магазина.
Это объясняется тем, что сумма наложенного платежа, помимо фактической стоимости товаров, как правило, включает в себя ещё и расходы, связанные с упаковкой и пересылкой заказа.
Кроме того, каждый покупатель выплачивает определённый процент от посылки в соответствии с тарифами самой почты - эти деньги нужны для того, чтобы впоследствии почта выслала отправителю внесённые покупателем средства.
Но, как говорится, «не так страшен волк, как его рисуют»: сверх основной суммы на почте покупатель доплачивает не больше 100-300 рублей (все зависит от цены самого товара). Конечно, имеет значение тот факт, насколько дорогой покупка является сама по себе, ведь в основном всё рассчитывается в процентах.
Как отправить товар наложенным платежом?
Эта информация будет полезна для продавцов, которые хотят отправить товар, используя наложенный платеж. Что это, вы уже знаете - значит, несложно представить себе, как приблизительно происходит процедура отправки.
Для начала продавец должен сообщить о своём намерении отправить посылку работникам почты. В отделении он получает на руки пустой бланк почтового перевода, а также 2 бланка для оформления описи (как при отправке ценной бандероли).
Почтовый перевод продавец заполняет на своё имя от имени покупателя. Помимо предполагаемой цены доставки, в сумму также необходимо включить 8% комиссионных, взимаемых почтой за доставку ценных бандеролей.
После того как работник почты проверяет документы, бланк почтового перевода прикрепляется к бандероли. Продавцу выдаётся почтовая квитанция и бланк описи, заверенный почтой.
Покупатель в свою очередь может получить покупку только после того, как оплатит товар - это и есть наложенный платеж. Тарифы с обеих сторон достаточно невелики, однако их обязательно нужно учитывать, чтобы процесс пересылки и доставки заказа прошел гладко.
Преимущества и недостатки наложенного платежа для покупателей
Основное достоинство, которым обладает в этом отношении наложенный платеж - некая гарантия для покупателя. Ведь вы платите не за какой-то эфемерный товар, который вам могут вовсе не переслать (многие не доверяют интернет-магазинам именно по этой причине), а за посылку, которая уже находится в отделении. Как только вы вносите требуемую сумму, отправление передаётся вам, то есть вы получаете свой заказ. Потому пользуется такой огромной популярностью наложенный платеж, что это по-настоящему выгодно для покупателя: вам не нужно оплачивать посылку сразу же после оформления заказа - остается еще определенный запас времени до тех пор, пока товар не прибудет на почту.
Что касается недостатков, то в первую очередь это необходимость переплачивать некоторую сумму, пусть и небольшую. Кроме того, осмотреть содержимое посылки до оплаты нельзя. А если недобросовестный продавец переслал вам совсем не то, что вы заказывали, обращаться можно только в полицию.
Преимущества и недостатки наложенного платежа для продавцов
Если вы отправляете вещи наложенным платежом (или какие-либо другие товары), вы гарантированно получите оплату за них.
Из недостатков в первую очередь следует отметить риск того, что клиент попросту не заберёт свой заказ, и товар будет выслан вам обратно. И всё бы ничего, да вот только сама по себе отправка по почте занимает немало времени (от 3-5 дней до нескольких недель). В результате появляется риск задержки товарооборота и, как следствие, интернет-магазин несёт убытки.
Однако, несмотря на иногда возникающие недоразумения, многие продавцы уверены, выбирая наложенный платеж, что это один из самых популярных способов оплаты. Сомневаться не приходится - тысячи интернет-магазинов успешно отправляют продукцию таким образом, и миллионы покупателей с удовольствием забирают долгожданные покупки из почтового отделения.
Мы рассказали вам об основных рисках, но следует понимать, что риски - это всего лишь возможные ситуации, которые на практике возникают очень редко.
Сегодня спрос на отправку посылок значительно возрос, ведь такой вид услуг нужен и для интернет-магазинов, и для того, чтобы направить предметы культурного и бытового предназначения своим родным или друзьям, и для того, чтобы переслать оригиналы документов на бумажных и электронных носителях бизнес-партнёрам. Но во многих случаях возникает вопрос: можно ли отправить посылку за счет получателя? И ответ на него постоянно сопровождается двусмысленным пониманием потребителей почтовой связи.
Можно ли сделать отправку за счет получателя и как это сделать
Сразу следует обратить внимание, что просто так отправить посылку за счет получателя почтой России не получится, что вполне логично. Ведь если получатель не придёт за посылкой, кто тогда возместит расходы почтовой службы на доставку? — В любом случае за отправление нужно будет заплатить.
Многие считают, что можно отправить посылку за счет получателя так называемым «наложенным платежом», и тогда услуги почтовой связи полностью оплатит получающая сторона. Но это не совсем то, ведь в этом случае речь идёт об оплате вложения. Для оформления наложенного платежа отправление регистрируется, и обязательно должно быть оформлено с заявленной ценностью, при отправке такой посылки отправитель документально поручает почтовой службе взыскать указанную стоимость вложения с получателя и выслать эти деньги в адрес отправителя. Сумма, которая будет получена в качестве наложенного платежа, не должна быть выше, чем заявленная ценность самого вложения. Также, за услуги обратного денежного перевода при таком виде отправления полежит оплатить получателю посылки (о чём его рекомендуется тоже предупредить), эта сумма составит 5% от его стоимости.
Рассмотрев особенности пересылок и оплат за почтовые услуги, вывод о том, как почтой отправить посылку за счет получателя максимально простым путём напрашивается сам собой: рациональнее всего увеличить сумму непосредственно наложенного платежа на ту сумму, которая требуется для оплаты почтовых услуг. Во сколько будут оценены почтовые услуги, можно узнать более точно на отделении (тогда же при оплате и скорректировать нужную сумму платежа) или взять предварительные расценки и добавить их к стоимости.
Важный факт, который должен учесть отправитель
Собираясь отправить посылку за счёт получателя по варианту «наложенный платеж», не стоит забывать и тот факт, что её могут и не забрать на почтовом отделении. Не стоит забывать, что получатель делать это не обязан (ведь он может попросту передумать, например, если заказал товар в интернет-магазине). В этом случае посылка через месяц автоматически будет направлена обратно отправителю, который должен будет оплатить услуги почтовой связи, включая затраты на её хранение (а это уже дополнительные издержки).
Полученный при отправке посылки чек следует обязательно сохранить до того момента, когда получатель получил отправление и выполнен перевод денежных средств за него.
