Kern Type, the kerning game
Что проверяет: задатки шрифтовика
Дизайнер интерфейсов Марк МакКей создал игру, которую мы бы не советовали излишне раздражительным людям. Задача - выровнять межбуквенное пространство, максимально точно приблизившись к оригиналу. Позже свой вариант можно сравнить с идеальным и подсчитать, как точно вы справились с заданием по 100-балльной шкале.
Real or Photoshop
Что проверяет: умение отличать обработанные фотографии
К 25-летнему юбилею Photoshop компания Adobe предложила посмотреть на 25 фотографий и определить, обработали их в программе или нет. Таким образом создатели теста продемонстрировали, насколько Photoshop повлиял на наше восприятие мира, отношение к творчеству и к достоверности.
How Well Do You Know Your Logos
Что проверяет: знание логотипов
Интерактивный тест журнала Time - не только на намётанный глаз, но и на умение рисовать. Игроку нужно максимально похоже воспроизвести 10 известных логотипов, среди которых есть Apple, McDonalds, Chanel и Toyota.
KOLOR
Что проверяет: чувство цвета
Если у вас нет проблем со зрением, то вы наверняка отличите зелёный цвет от красного. Но сможете ли вы найти правильный зелёный цвет среди 10 практически идентичных оттенков зелёного? Как выяснил создатель теста KOLOR Хорхе Морено, это куда сложнее, чем кажется на первый взгляд.
Pixactly
Что проверяет: чувство пространства
Pixactly по уровню сложности едва не превосходит Kern Type и проверяет, как хорошо вы соотносите заданные пиксельные параметры с реальным пространством на экране - 30 пикселей могут оказаться в три раза меньше, чем казалось изначально.
The Bezier Game
Что проверяет: владение «Фотошопом»
Игра The Bezier Game проверяет ваше владение инструментом «Перо» (The Pen Tool) в Photoshop и предлагает выделить заданную фигуру, имея в запасе ограниченное количество точек. Простота обманчива: от уровня к уровню фигуры становятся сильно сложнее. Редкий пример теста, который приносит почти немедленную пользу (и который можно, к примеру, рекомендовать в качестве рабочего задания).
Shoot The Serif
Что проверяет: внимательность к шрифтам
Самый простой тест в подборке на поверку оказывается коварным. Кажется, что даже далёкие от работы со шрифтами люди способны отличить шрифт с засечками и без - но когда букв становится больше, а шрифты всё менее привычны, ошибиться очень легко.
Глава разработки UX в ChooseEnergy.com Майкл Оуэнс обсудил с лучшими дизайнерами мира, как выбрать из всех кандидатов на должность дизайнера самого-самого. Мы публикуем ключевые аспекты дискуссии.
Найти хорошего дизайнера трудно. Очень трудно. Хотя они нужны почти в каждой компании, устоявшихся способов оценить кандидатов не существует. Многие руководители сами обладают большим дизайнерским опытом, но про их менеджерские навыки этого не скажешь.
Недавно главный дизайнер Remind Линдси Миндлер спросила в своей заметке, как нужно создавать команду. На нее посыпались прекрасные советы, в том числе и от очень опытных дизайн-менеджеров. Ей рассказывали, кого именно стоит нанимать и где найти таких специалистов. Дискуссия была отличная, но оставила нерешенным один вопрос:
«Вот мы нашли кучу дизайнеров, претендующих на должность. Как нам теперь выбрать того самого?»
Мы с Джонатаном, моим другом, входим в компанию любителей димсама (китайские легкие закуски), которой управляет Джон Маэда из KPCB. Со временем наши воскресные встречи лидеров дизайнерских коллективов начали переезжать из китайских ресторанов в Slack. Конечно, виртуальный разговор личной встречи не заменит, зато так можно вовлечь в обсуждение гораздо больше специалистов. Раз в неделю мы проводим дискуссии, посвященные карьере в дизайне. Каждую такую встречу ведет новая пара профессионалов. Месяц назад это были мы с Джонатаном Либерманом, главным дизайнером Operator.com, - нам стало интересно обсудить методику найма специалистов в нашей области.
Критерии найма
Оценка кандидата-дизайнера опирается на ряд критериев. Похоже, что они делятся на две основные категории: критерии для всех вообще и отдельно - для менеджеров.
Для всех - навыки общения
Мы раз за разом возвращались к умению выступать, демонстрировать свои достижения, но директор по дизайну в MyFitnessPal Дейв Янг напомнил, что «презентационные навыки важны, но иногда могут ввести в заблуждение».
Это важно, потому что является индикатором того, как человек общается, но не нужно путать с живым общением заученную речь. Чтобы разобраться, способен ли кандидат к импровизации, его можно прерывать вопросами. Умение хорошо преподнести результаты своей деятельности важно для совместной работы в рамках организации.
Мнение Эрики Холл, основателя студии дизайна Mule Design:
«Нужно смотреть, как кандидат представляет работу, как ставит проблему, как видит свою роль в проекте. Это позволяет оценить не только качество решения и дизайнерские навыки, но и личные качества - хорошо ли человек впишется в междисциплинарную команду или он видит себя одиноким волком узкой специализации».
Реплика Питера Чоу, вице-президента Inkling.com:
«Кроме того, будет полезно понаблюдать, как кандидат представляет дизайн группе зрителей, и обратить внимание на рассказ о ходе работы».
Для всех - умение решать проблемы
Эти навыки упоминались еще чаще. Джеффри Вин, сейчас отвечающий за разработку продуктов Adobe, однажды написал, что «хороший дизайн - это решение проблем». Большинство руководителей дизайнерских команд это вполне осознают, что и показали ответы участников.
Боб Бэксли, главный дизайнер Pinterest, предлагает любопытный прием. Чтобы увидеть, как кандидат разбирает решение на составные части и исследует условия, достаточно задать один вопрос:
«Я готов дать вам одну из двух сверхспособностей. Она останется с вами до конца жизни, и больше ни у кого в мире ее не будет. Умение летать или невидимость - что выберете?»
Для всех - энтузиазм
Оценивая ключевые дизайнерские навыки кандидата, не забудьте убедиться, что он действительно очень хочет попасть на эту работу. Эффективность специалиста - это его интерес плюс профессиональные навыки.
Джонатан Либерман:
«Я не хочу нанимать человека, который пришел за зарплатой. Мне бы хотелось, чтобы кандидату было интересно решать проблемы, над которыми мы работаем. Если энтузиазма нет, человек не станет выкладываться по полной. И это плохо повлияет на всю команду».
Для всех - ответственность
Одно из качеств, которое бывает очень трудно оценить на собеседовании - способность брать на себя ответственность, в том числе в условиях работы в команде. Стоит обратить внимание на то, как кандидат описывает личный вклад в проекты, в которых принимал участие.
Линдси Миндлер:
«Полезно время от времени прерывать презентацию вопросами, требующими продуманных и развернутых ответов. Это позволит понять, пропускает ли кандидат какие-то подробности просто потому, что они кажутся ему очевидными, или избегает говорить о какой-то части проекта, в которой недостаточно разбирается».
Боб Бэксли:
«Зачастую в неудачно выбранном решении обвиняют клиента, будучи не в состоянии объяснить его точку зрения и причины, которые привели к такому результату».
Когда речь идет об опытном дизайнере, бывает, что сомнений в его профессиональных навыках нет, и важным критерием оценки становятся рекомендации. Они позволяют узнать другие точки зрения на работу претендента, помимо его собственной.
Дизайнер из Apple Джонни Манзари:
«Когда речь идет о кандидате на должность старшего специалиста, обычно нет оснований для сомнений в необходимых навыках, так что тестовые задания не требуются. Тогда мы сразу переходим к портфолио и рекомендациям.
Взвешивая рекомендации, бывает полезно расспросить рекомендателя о его отношениях с кандидатом, о совместном опыте работы, а также поинтересоваться, как он оценивает перспективу поработать с этим сотрудником в будущем».
Для менеджеров - руководство
При приеме на работу менеджера команды дизайнеров очень важно нанять человека, который будет способен руководить и обеспечивать непрерывный контакт с разработкой или производством. Любая команда нуждается в лидере, и, если ваша достаточно велика, чтобы ей потребовался менеджер, имеет смысл потратить время на оценку лидерских качеств кандидата.
Глава разработки UX в Google Стефан Клоцек:
«Посмотрите, как он работает. Если это менеджер, обратите внимание, как он руководит созданием дизайна: какие вопросы задает, на чем заостряет фокус, знает ли он дело или умеет только руководить другими?»
Методы оценки
Итак, критерии оценки кандидата установлены. Каковы же механизмы? В ходе дискуссии мы выявили три основных метода: анализ портфолио, панельное интервью (когда соискателя собеседуют сразу несколько специалистов) и тестовые задания.
Оценка портфолио
Изучая портфолио, важно понимать, что способности дизайнера не полностью характеризуются результатами. Но, увидев эти результаты и выслушав рассказ о том, как они были достигнуты, наниматель может составить представление о том, как кандидат видит проблемы, как организует свой рабочий процесс и чего от него можно ожидать.
Стефан Клоцек:
«Нужно разобраться: какова была роль кандидата в конкретной работе, чем обосновано то или иное решение, чем пришлось пожертвовать, чему проект научил, что бы дизайнер сделал иначе по прошествии времени?»
Почти все считают, что дизайнеру нужно портфолио, даже если он не занимается визуальной стороной проекта. Те, кто придерживается иного мнения, как правило, не говорили об этом прямо. Они, скорее, указывали на недостатки некоторых типов портфолио. Например, многие дизайнеры занимаются разного рода интерактивностью, и тогда портфолио, состоящего из скриншотов, очевидно, недостаточно. Лучше всего попросить кандидата показать живые, рабочие проекты.
Эрика Холл:
«Когда речь идет о создании интерактивных продуктов и сервисов, обычное портфолио почти бессмысленно. Это все равно что давать „Оскар“ за отдельные кадры из фильма».
В последнее время портфолио высокого уровня начали смещаться в сторону анализа практических примеров, а не просто набора работ. Как правило, в этом случае рассказывается о процессе, путях решения задачи и том, с какими трудностями пришлось столкнуться.
Панельное интервью
Обычно это ключевой этап найма, и часто именно по его итогам принимается решение. Организовать такое интервью как следует довольно сложно, и это важнейшая задача для менеджера по персоналу.
Состав панели тоже нужно подбирать с умом. Некоторые дизайн-менеджеры выступают за собственную панель для каждой должности, на которую ищется специалист, другие - сторонники универсального подхода. Помните, что в этом деле важна последовательность. Менять состав панели от кандидата к кандидату - плохая идея.
Джонатан Либерман:
«Я собираю один и тот же состав панели для каждой открытой вакансии. Мне нужно, чтобы все, кто оценивает кандидата, вели себя обдуманно и согласованно. Для дизайнеров, которые не участвуют в панели (а наша команда разрослась до 10 человек), есть „скамейка запасных“ - они ведут кандидата на обед. Таким образом они тоже встречаются с ним и ощущают себя частью процесса, хоть и не присутствуют непосредственно на интервью».
В Choose Energy я составил несколько панелей для разных типов вакансий. Одни члены нашей команды входят в несколько панелей, другие только в одну. Важно сделать так, чтобы люди, принимающее непосредственное участие в оценке кандидата, могли внести ощутимый вклад в эту оценку. Совместная работа - это не только про создание продукта, но и про процесс найма.
Впрочем, будьте осторожны и не переусердствуйте в ходе панельного интервью. Стефан Клоцек заметил, что очень часто, когда проходишь несколько последовательных интервью, «тебе задают одни и те же вопросы или раз за разом гоняют по портфолио».
Другие ссылаются на усталость кандидата на последующих интервью. В целом все сходятся на том, что 30 минут для одного интервью слишком мало, а час - слишком долго. Моя панель для окончательного личного собеседования длится четыре часа с разбивкой на четыре 45-минутных интервью.
Итак, что же нанимающий менеджер обсуждает с кандидатом на интервью? В разных компаниях этот набор несколько отличается, но его можно свести к четырем важным аспектам:
- Карьерные перспективы
Чаще всего на интервью спрашивают про долгосрочные карьерные цели и цели на конкретно той должности, на которую кандидат претендует.
Боб Бэксли:
«Давайте представим, что через три года мы снова в этой комнате, и вы говорите, что уходите. Вы увольняетесь, приходите домой и пишете список из 3−5 пунктов, чтобы описать свой опыт на этой работе для профиля в LinkedIn - что вы сделали и чему научились. Что это будет за список?»
Дэйв Янг:
«Что бы вы хотели видеть в профиле своего фитнес-трекера через два года?»
Джонатан Либерман:
«Какие три главных урока вы вынесете из работы в компании X?»
По интервью трудно понять, хорошо ли кандидат работает с другими людьми. Что-то можно вынести из описаний предыдущего опыта совместной работы и разрешения конфликтов. Многие в ходе панельного интервью устраивают сессии с несколькими претендентами - как раз для того, чтобы больше узнать про эти качества кандидата.
Боб Бэксли:
«На прежней работе мы выбирали интересный сайт или приложение, с которым никто из нас прежде не имел дела, и вместе с кандидатом обсуждали и критиковали этот проект. Это хороший способ понять культурные особенности, „химию“ взаимодействия и динамику в группе без бесконечных тестов».
- Дизайнерское мышление
Полезно бывает задавать вопросы о сложных аспектах дизайна. Так можно оценить подход кандидата к проблеме - в особенности, если вопрос касается задач, которые ему придется решать в этой должности. Некоторые интервьюеры любят на собеседовании давать кандидату небольшие задания, чтобы оценить их дизайнерское мышление и заодно понять, как человек работает в стрессовой ситуации.
Питер Чоу:
«Задание представляет собой предложение придумать новый продукт с нуля, на доске. Отношения к работе нашей компании задача не имеет. Я даю им описание потребителя/заказчика и играю его роль, если возникают вопросы. Удобно использовать одну и ту же задачу с разными кандидатами - появляется основа для сравнения. Я попросил всех наших интервьюеров придумать собственные вопросы - с той же целью. Я стараюсь сделать это приятным упражнением, мне нравится видеть людей, увлеченных задачей».
Глава разработки UX CloudPhysics Удай Гаджендар:
«Здесь тоже бывает важно прерывать работу вопросами, в том числе подразумевающими довольно развернутые ответы. При обсуждении результатов я часто отбрасываю естественные ограничения и сложные ситуации, чтобы посмотреть, как человек реагирует и адаптируется в реальном времени, что очень важно в стартапе».
Тестовые задания
Как уже упоминалось, многие участники любят давать дизайнерские задачи в ходе панельного интервью, но стоит отметить, что сама концепция тестовых заданий стала предметом горячих споров.
Дейв Янг:
«Интересно смотреть, как люди закапываются в проблему, составляют представление об ограничениях, бизнес-задачах, критериях успеха, контексте, пользовательских сценариях, начинают понимать пользователя».
Джонатан Либерман:
«Это хороший материал, на котором не только интервьюер может оценить кандидата, но и кандидат - команду, в которой ему предстоит работать».
С другой стороны, некоторые считают, что такие тесты могут быть вредны или не соответствуют корпоративной культуре их компании.
Стефан Клоцек:
«Талантливого специалиста с хорошим портфолио при текущем состоянии рынка может отпугнуть необходимость делать тестовое задание».
Эрика Холл:
«Мы никогда не используем тестовые задания по дизайну. Это не сочетается со стилем нашей работы, при котором решение задачи предваряют глубокие исследования».
Майк Дэвидсон:
«Один человек рассказал мне, как получил автоматическую рассылку с формулировкой „Пожалуйста, выполните наше тестовое задание. Если результат нас удовлетворит, мы рассмотрим ваше портфолио“. Это звучит обидно. А еще бывает, что вас просят поработать над собственным продуктом компании. В общем, тесты не обязательны, но если они нужны для выбора кандидата, отдайте предпочтение тем, что не относятся к вашему продукту. Впрочем, мы в Twitter их не используем».
- Нужно ли давать тестовое задание?
Стоит помнить, что от того, какое решение вы примете, зависит мнение кандидата о вашей компании. Одни наниматели думают, что это хорошо, поскольку отсеивает недостаточно мотивированных кандидатов, другие - что так можно упустить отличного специалиста. Как я отметил в ходе обсуждения, хотя встречаются кандидаты, действительно желающие попасть именно в вашу компанию, чаще всего при прочих равных они пойдут по пути наименьшего сопротивления.
Дизайнер в BetterWorks Рэндалл Хом:
«Это такой способ спросить: „Вы очень хотите здесь работать?“»
Дизайнер Fitbit Аналия Ибаргоен:
«Однажды мне очень нравилась вакансия, и я боялась, что если не сделаю тестовое задание, то покажусь недостаточно заинтересованной, но в какой-то момент я засомневалась в их методах работы, и у меня не было времени, так что решила вообще его не делать».
- Каким должно быть тестовое задание?
Если вы все же думаете, что тестовое задание необходимо, нужно определиться, каким оно будет. В интернете можно найти множество хороших заданий на креативность, но очень мало - для проверки таких дизайнерских способностей, как навыки проектирования. Работа дизайнера может включать в себя весьма широкий спектр задач. Так что сначала нужно определиться, какого рода ТЗ вам нужно.
Некоторые считают, что ТЗ должно быть как можно ближе к реальной работе, и даже составляют задания на основе собственных кейсов.
Удай Гаджендар:
«Мы выбираем один из наших собственных кейсов, потому что ищем человека для решения реальных проблем, а не каких-то фантазий и задач других рынков. Кроме того, кандидату тоже полезно понимать, с чем ему предстоит столкнуться, - так зачем вводить его в заблуждение».
Джонатан Либерман:
«Мне нравится, когда тестовое задание продолжает что-то, над чем вы уже работали. Это позволяет кандидату отвлечься от своих идей и прийти к лучшему решению, а также дает возможность „восстановиться“, если в процессе он занервничал».
Однако с этим согласны не все. Некоторые дизайнеры считают, что тестовое задание, связанное с нанимающей компанией, может быть истолковано как «бесплатная работа», и, даже если кандидат не будет нанят, его идеи, вольно или невольно, могут быть использованы интервьюером. Чтобы исключить этот аспект, многие (включая меня) придерживаются правила, что тестовое задание не должно быть связано с будущей работой кандидата.
Линдси Миндлер:
«Мы даем кандидату доску, маркер и проблему, которая не имеет отношения к нашим задачам и при этом имеет более одного решения».
Боб Бэксли:
«На прежней работе мы устраивали сессии совместной работы, в ходе которых выбирали интересный сайт или приложение, с которым никто из нас не работал».
Джонни Манзари:
«При составлении тестовых заданий мы соблюдаем два правила. Во-первых, оно должно быть небольшим и четко очерченным, чтобы его можно было сделать за несколько часов. Во-вторых, оно не должно быть связано с нашей интеллектуальной собственностью - не хотелось бы, чтобы люди думали, будто мы пытаемся получить результат их работы бесплатно».
- Что проверяет тестовое задание?
Ответ будет зависеть от вакансии, для которой оно предназначено. Нанимая специалиста для визуального дизайна, можно очертить контуры воображаемого продукта и попросить сделать эскиз. Если речь идет о проектировании взаимодействия, возможно, стоит придумать интернет-магазин с заведомо плохой конверсией и попросить ее улучшить. Информационному дизайнеру - предоставить таблицы с данными и сформулировать тезисы, которые нужно сопроводить визуальным представлением.
Пусть формат задания соответствует ежедневным обязанностям в должности, на которую открыта вакансия, но также стоит одновременно попробовать понять границы возможного для кандидата. Это не должна быть простая задача. Лучше сделать так, чтобы времени на нее было в обрез и после нескольких ошибок планирования завершить задачу в срок было нельзя. И совершенно не законченное задание, и законченное гораздо раньше срока могут многое рассказать о претенденте; стоит также обратить внимание, какую именно часть задачи дизайнер предпочел решить в условиях ограниченного времени.
- Каковы должны быть критерии оценки?
Менеджеру по дизайну придется нанимать сотрудников не один раз, и даже чтобы выбрать одного человека, нужно просмотреть множество кандидатов. От многих менеджеров поступил совет использовать стандартные критерии для всех, чтобы претендентов можно было адекватно сравнивать.
Питер Чоу:
«Одинаковое задание для всех кандидатов позволяет сопоставить ход их мыслей и подход к проблеме. Я понял, что полезно задавать всем одни и те же вопросы и смотреть, как отличаются ответы. Иногда, по прошествии времени, я анализирую, насколько хорошо дизайнеры справляются с трудностями, и обычно оказывается, что я довольно точно смог оценить их способности».
Джонатан Либерман:
«Стандартные критерии оценки чрезвычайно важны, так как помогают установить единую точку отсчета».
На необходимость стандартных критериев указали многие из участников дискуссии. Такой подход позволяет сравнивать кандидатов, а также помогает предсказать их эффективность на рабочем месте. Вы можете давать претендентам тестовое задание или просто задавать вопросы, но пусть это будут одинаковые вопросы, пусть процесс будет единым для всех кандидатов - в таком случае принять взвешенное решение окажется проще.
Недавно в качестве упражнения я принял участие в исследовании Affinity Mapping (метод Диаграммы сродства. - Прим. ред. ) с участием добровольцев. Его цель - создать руководство по выживанию для магистерской программы по человеко-компьютерному взаимодействию в Технологическом институте Джорджии. Классифицируя руководящие принципы карьерного роста, я наткнулся на вопрос респондента:
«Чего компании хотят от кандидатов на позицию UX-дизайнера?»
Как только я его увидел, мне показалось, что я задавался ровно тем же вопросом на первом семестре, когда подавал заявки на стажировки по специальности UX-дизайн. Я попытался найти статьи на эту тему, прочитать обсуждения в UX-пабликах и поговорить с профессионалами в области дизайна, но эти усилия почти ничего не прояснили. Пока я напряженно учился, копать глубже в этом вопросе у меня не было времени. И тогда я так и не узнал, какие качества должен демонстрировать кандидат во время собеседования на соответствующую позицию.
Наконец сейчас, на втором курсе магистратуры, я преодолел этот этап неопределенности. Собственный опыт собеседований в нескольких компаниях позволил мне принять определенную позицию в этом вопросе. Я понял, что у каждой компании, где меня интервьюировали, были разные ожидания и разные критерии оценки кандидатов. Факторов, которые имеют значение во время собеседования, немало: команда, которая вас собеседует, потенциальный проект, над которым вы будете работать, ваши навыки, культура компании, позиция, опыт, навыки самого сотрудника, который вас интервьюирует, и прочее. Все эти факторы задают критерий оценки. В этой статье я расскажу то, что узнал из своего опыта собеседований в компаниях Google, Apple и Salesforce.
Информация, которой я делюсь, основана исключительно на моем опыте и моей точке зрения. Конечно, опыт кандидатов может отличаться.
Google - Дизайнер взаимодействия
Google уже шестой год подряд считается лучшей компанией для работы по мнению Fortune. Только за прошедший год компания выросла во много раз. Кроме того, у Google есть постоянная практика найма стажеров UX / Interaction Design для самых разных проектов: от Daydream (VR-платформа) до Project Sunroof (анализ потенциала экономии солнечной энергии). Я прошел собеседование и выяснил, что Google ценит следующие характеристики:
# 1 Любопытство и желание учиться новому
Будьте в курсе того, что происходит в мире дизайна
UX-дизайн - молодая и динамичная область, которая постоянно ищет новое определение себя. Дизайн-команды из известных компаний и дизайнеры, работающие поодиночке, постоянно вносят вклад в дизайн-сообщество, экспериментируя и стандартизируя новые паттерны. Я думаю, что молодые дизайнеры просто обязаны приложить все усилия, чтобы быть в курсе недавнего бума в нашей индустрии. Из моего опыта могу сказать, что знания, полученные в школе, ориентированы на исследования и ограничиваются курсами. Я нахожу очень полезным еженедельно выделять время специально, чтобы изучать мир дизайна сегодня.
Моя личная подборка полезных ресурсов:
Работайте с дизайнерами / разработчиками с самым разным бэкграундом
UX-дизайн - это поле, где вы найдете людей с самым разным багажом знаний из смежных дисциплин и не только. Взять к примеру программу, по которой я учусь, - у нас есть студенты с факультетов компьютерных наук, науки о данных, психологии, маркетинга, промышленного дизайна, литературных медиа, анимации, графического дизайна и прочее. Уметь работать в команде и слушать других - способность, которая становится ключевым отличием успешного UX-дизайнера. Я счастлив, что вуз дает возможность работать вместе с талантливыми студентами из самых разных областей - это нельзя упускать. Чем больше вы работаете с людьми с бэкграундом, отличным от вашего, тем больше перспектив вам открывается, и этот путь приводит только к одному результату - вы становитесь круче в UX-дизайне.
Как этого достичь?
- Запишитесь на курсы, перекрестные с другими специальностями . Они особенно хороши, если включают в себя совместный проект, который длится целый семестр. Это даст вам возможность плотно работать с магистрами и аспирантами другого профиля, имеющих совершенно иной угол зрения в проекте.
- Участвуйте в хакатонах! Я понимаю, что большинство участников приходят с конкретной командой, с которой они уже сработались и которой доверяют. Тем не менее, я бы предложил хотя бы один раз попробовать испытать неизведанное! Создайте команду прямо на мероприятии, с людьми, которых вы никогда не встречали раньше. В этом процессе вы научитесь доверять незнакомым людям, эффективно общаться и работать вместе, чтобы решить проблему. Серьезно, попробуйте один раз и поделитесь потом впечатлениями в комментариях.
- Какой из последних дизайн-трендов кажется вам привлекательным?
- Почему, по вашему мнению, он популярен?
- Как он влияет на пользовательский опыт?
- Если бы у вас был шанс скорректировать этот тренд, чтобы сделать еще лучше, то как бы вы поступили?
- Как вы следите за последними новостями и трендами дизайна? Чему вы учитесь в процессе и как применяете новые знания в своей практике и подходе?
- Работая над [проект из вашего портфолио], какие новые инструменты вы освоили для достижения лучшего результата? Как этот инструмент отличается от других в нашей индустрии?
# 2 Учитесь делать критический дизайн-обзор
Почему это важно?
Критика может быть комфортной
Google уделяет большое внимание налаживанию эффективной совместной работы. Проект Google Aristotle занял два года исследований, целью которых было понимание, как устроена идеальная команда. Главный ключ к ее созданию - психологическая безопасность. Члены команды должны чувствовать себя комфортно, высказывая свое мнение. Стоит принять критику как неотъемлемую часть продуктивного дизайн-процесса. Мне нравится вот этот твит от Адама Коннора:
“Критика - основа сотрудничества … Критика - это не навык дизайна. Критика - это важнейший жизненный навык”, -
Адам Коннор, дизайнер в MadPow.
Все большее число команд в мире делает критические сессии стандартной практикой в дизайн-процессе. Неоценимо уметь критиковать проекты других людей и переваривать и принимать критические замечания в свой адрес. Стоит попрактиковаться.
Вопросы для подготовки к собеседованию:
- Были ли какие-либо трудности, с которыми вы столкнулись в команде, работая над [проект из вашего портфолио]? В чем была трудность? Что вы и члены вашей команды делали в этой ситуации? Как разрешилась ситуация?
- Представьте, что вы работаете в Google. Один из сотрудников пришел и сказал вам изменить цвет кнопки на желтый. Что вы будете делать в этой ситуации?
- Что вы делаете, чтобы получить обратную связь и узнать стороннее мнение о своих проектах? Как вы анализируете обратную связь? Как вы учитываете полученный фидбэк?
Дополнительно: Процесс подачи заявок на стажировки в Google UX
- В Google строгий дедлайн подачи. Я бы рекомендовал подавать заявку на раннем этапе - так у рекрутеров больше времени ознакомиться с вашим профилем и перейти к следующему этапу.
- Если ваше портфолио выбрали, вы попадете в пул претендентов, из которых команды в Google, желающие нанять стажеров, могут выбирать.
- Далее вы ожидаете письма с приглашением на собеседование. Количество раундов интервью зависит от команды.
Apple - UX-дизайнер
Стоит ли говорить, Apple очень избирательны в процессе найма дизайнеров-стажеров. Вы вряд ли найдете вакансии для стажеров на сайте, но это не значит, что Apple их не ищет. По своему опыту могу сказать, что лучший способ войти в систему найма - посещать события кампуса Apple и отдать свое резюме при личной встрече. Именно с помощью таких событий осуществляется упорядоченный процесс рекрутинга. Ниже я описал аспекты, которые команда Apple отметила как самые важные на моем собеседовании:
# 1 Критическое мышление
Команда Apple хотела разузнать все - от того, почему я выбрал дизайн до процента непрозрачности конкретной кнопки. На курсе «Методы исследований» я приобрел твердое убеждение, что:
Хороший дизайн основан на хороших инсайтах
Как мне подготовиться?
- Документируйте процесс своего проекта. Фиксируйте, на чем основан выбор определенного метода исследования, к чему приводили групповые обсуждения и каковы результаты анализа данных, к каким идеям вы пришли и почему расставили приоритеты именно таким образом.
- Рассказывайте о проекте своим друзьям, которые работают в смежных областях: UX-дизайнерам, разработчикам, менеджерам продуктов. Попросите их быть жестокими и дать честную обратную связь о том, как вы описываете свой проект. Спросите их, понимают ли они проблему, которая перед вами стояла и кажется ли им ваше решение целесообразным, доступна ли логика каждого вашего шага. Их честный ответ и возможная критика помогут вам подготовиться к неожиданностям.
Вопросы для подготовки:
- Почему вы провели именно это исследование? Что вы узнали от него? Почему вы решили включить в исследование именно эту базу пользователей?
- Как вы пришли от прототипов к финальному варианту дизайна? Почему вы использовали именно этот инструмент дизайна? Как он отличается от других в отрасли и почему вы отдали предпочтение именно ему?
- Подтвердились ли ваши гипотезы? Что вы узнали в ходе этого пропета и после его релиза?
# 2 Дизайн-исследования
У дизайнеров в Apple довольно большая ответственность, потому что они должны всецело контролировать свой проект. Несмотря на еженедельные статусы с другими дизайнерами, вам все равно придется принимать большинство дизайн-решений самостоятельно. Потому на собеседовании важно выяснить, как много времени и сил вы уделяете проблеме, проекту и исследованию прежде, чем остановитесь на конкретном решении. Обязательно расскажите о проведенных в ходе проекта исследованиях. Это покажет, что вы тщательно подходите к поиску решения. Документация процесса тут очень поможет.
Вопросы для подготовки:
- Изучаете ли вы решения, не связанные с технологией?
- Какие рабочие процессы вы изучили, чтобы успешно справиться с задачами вашего проекта?
- Как вы искали и изучали подходы и варианты дизайна конкретного компонента на странице?
Дополнительно: Процесс подачи заявки на стажировку в Apple.
- Посетите мероприятие, на котором осуществляется набор для кампусов Apple (даже если оно не для вашей группы) и поговорите с сотрудником интересующей вас позиции. Скажите, что вы очень заинтересованы в позиции стажера UX-дизайнера, предложите показать один из проектов вашего портфолио и, конечно, оставьте резюме.
- Если какая-либо команда заинтересовалась вами, то вы получите письмо от рекрутера с дальнейшими инструкциями.
- Скорее всего вас ждет два раунда интервью с дизайнерами, где вы подробно обсудите ваше портфолио и проблемы дизайна.
Salesforce - UX-дизайнер
В 2017 году компания Salesforce заняла 4-е место в рейтинге Fortune «Лучшее место работы для миллениалов » и 8-е место в общем рейтинге . Я стажировался там этим летом в команде «Customer Experience Tools» в качестве UX-дизайнера и получил потрясающий новый опыт и знания. Вот чего хотели от меня во время собеседования:
# 1 Собственная мотивация поможет получить широкие знания о дизайне
UX-команда компании Salesforce сыграла огромную роль в улучшении пользовательского опыта продуктов B2B, которые развивает компания. Удивительно, насколько крутой является эта дизайн-команда в своем сегменте (enterprise). Я большой поклонник дизайн-системы Lightning Design System . Этот инструмент действительно привносит в enterprise-продукты удобство, эстетику и делает их доступными. У Salesforce UX конечно все еще есть ряд аспектов продукта, где у дизайнеров не было шанса замарать руки. Но они постоянно работают над продуктом, расширяя его, и именно по этой причине они ищут дизайнеров, которые рады проявить инициативу в разных проектах. Дизайнеры, которые обладают широкими навыками проектирования для веб-систем, мобильных приложений, визуализации данных и прочее, будут органичным дополнением компании. Здесь действительно есть возможность заниматься проектами разных типов, и это делает вас гибким и многому учит. Меня в Salesforce впечатлила культура компании, и я действительно чувствую себя частью Оханы (каждый сотрудник Salesforce - член семьи, которая связана с другими). Этим летом я встречался со многими дизайн-командами, и я был приятно удивлен той отзывчивости и способности грамотно наставлять, которую я встретил здесь.
Вопросы для подготовки:
- Какова ваша предыстория и почему вы выбрали дизайн?
- Над чем вы работали во время дизайн-стажировок? Чему вы научились?
- Какие области дизайна вы изучили? Как именно вы их исследовали? Расскажите про проекты в этих областях?
- Расскажите про один проект из своего портфолио и к каким выводам и знаниям вы пришли в результате?
Дополнительно: Процесс подачи заявки на дизайн-стажировку.
Собеседование со старшим дизайнером UX-команды CX Tools - беседа сфокусирована на общих знаниях о дизайне и деталях вашего портфолио. Собеседование с менеджером команды CX Tools - здесь основное внимание уделяется выяснению ваших навыков, чтобы определить вас в конкретную команду и прояснить вашу роль в ней.
Вывод
Я рассказал про критерии оценок кандидатов на собеседованиях в Google, Apple и Salesforce. Думаю, их можно распространить и на многие другие компании. Но опять же, UX - постоянно меняющееся направление, и потребности самой дисциплины и компаний могут меняться со временем. Так что лучший совет - иметь уверенную базу, следить за тем, что происходит и адаптироваться.
Спасибо за внимание и желаю удачи!
Собеседование с претендентом на вакансию это непростая работа. И часто большой стресс для того, с кем проводят интервью. Во время собеседования задаются самые разные вопросы, нередко неожиданные для тех, кто ищет работу. И если к некоторым вопросам общего характера можно заранее подготовиться, то это обязательно стоит сделать. Несколько лет назад в среде дизайнеров и маркетологов начались разговоры о пользовательском опыте и примерно тогда же возникла новая профессия – UX-дизайнер. Для специалистов по найму персонала эта профессия до сих пор является загадкой, так как не всегда удается сформулировать правильные вопросы для человека, который будет заниматься проектированием пользовательского опыта. UX не имеет конкретных очертаний, его трудно оформить в виде портфолио, поэтому-то и возникают проблемы при собеседовании. Однако есть семь основных вопросов, которые позволяют понять, подходит ли человек на должность UX-дизайнера или нет.
Что такое UX-дизайн? Можете ли вы рассказать, как создается дизайн пользовательского опыта?
Это вопрос общего характера, который лучше задавать в самом начале интервью. Он помогает выяснить, имеет ли кандидат представление о том, что такое UX и как нужно его создавать. Нужно понимать, что ответы на этот вопрос могут быть самыми разными. Интервьюер может быть совершенно не согласен с точкой зрения претендента, однако в случае с UX это вовсе не означает, что он прав.
Какой ответ может устроить специалиста по найму персонала? Хотя это вопрос общего характера, лучше не давать на него общих ответов. Претенденту на вакансию нужно найти конкретное определение, которое покажет, в какой именно сфере UX он является специалистом. Если на собеседование пришел человек, действительно разбирающийся в UX дизайне, ему нетрудно будет объяснить принципы создания пользовательского опыта на самых простых примерах. Если дизайнер начинает сыпать терминами, то имеет смысл его прервать и попросить рассказать об UX так, чтобы это понял даже десятилетний ребенок.
В ответах на вопрос о создании пользовательского опыта должна присутствовать определенная структура. Вот о чем должен говорить UX-дизайнер, явившийся на собеседование:
- Исследования аудитории пользователей
- Удобство использования продукта
- Информационная архитектура
- Дизайн пользовательского интерфейса
- Интерактивный дизайн
- Стратегия создания опыта
Полезный совет. Претенденту нужно сосредоточиться на таком определении UX, которое основано на эмпатии и понимании того, насколько важен дизайн для людей. Значительная часть работы UX-дизайнера связана со сбором и анализом обратной связи, поэтому на этом стоит сделать акцент.
Каков ваш процесс проектирования? Опишите методы проектирования, которые вы используете
Что поможет выяснить этот вопрос? Прежде всего то, насколько опытен претендент. Если у него уже есть успешные UX-кейсы, он с удовольствием о них расскажет.
Дизайнеру, который хочет рассказать о своем процессе проектирования нужно начать с описания типичных подходов и описать, насколько хорошо сработали эти подходы в его прошлых проектах. В UX, как и в других видах дизайна, есть базовые принципы и претендент должен о них знать. Рассказ о методах проектирования должен быть последовательным: идея, возможности, процесс, удачи и ошибки в работе и, наконец, завершение проекта. История должна сопровождаться конкретными примерами, любое действие дизайнера должно иметь видимый эффект, поэтому для интервьюера эти ответы очень важны.
Полезный совет. UX-дизайнеру очень поможет, если он коснется таких аспектов работы, как:
- Исследование аудитории. Методы, которые использовались и почему решено было использовать именно их
- Портрет пользователя. Каков был процесс определения «персонажа». Сколько категорий потенциальных пользователей удалось выявить в процессе исследований
- Пользовательские потоки и маршрутная карта
- Создание прототипов и инструменты прототипирования
- Метрики и аналитика
Опишите ваш подход к работе с другими дизайнерами? Как вы взаимодействуете с разработчиками и менеджерами?
Этот вопрос позволяет интервьюеру понять, сможет ли претендент принять культурный код, существующий в компании. Дизайн это командная работа и UX-дизайнер должен знать, как наиболее эффективно донести свои идеи для других специалистов, которые вместе с ним работают над проектом.
Для самого UX-дизайнера это вопрос является одним из самых сложных. Дело в том, что каждый участник команды смотрит на проект со своей точки зрения и дизайнеру нужно уметь найти правильный подход к каждому специалисту. Лучше всего будет рассказать о способности понимать мотивы действий каждого члена команды. Разработчики, продакт-менеджеры и дизайнеры привнесут в проект свои оригинальные идеи и если претендент покажет, что способен выслушать их всех, шансы, что работа достанется именно ему, существенно возрастут.
Как определить, в каком функционале нуждается продукт?
Что нужно выяснить интервьюеру? Ему нужно понять, насколько креативно мыслит дизайнер, может ли он принять верное решение, если у него будет в распоряжении несколько вариантов действий. Это очень сложный вопрос, так как в этом случае все зависит от контекста. Если речь идет о программном обеспечении, то можно поговорить о том, как создается минимально жизнеспособный продукт.
В случае, если продукт уже существует, специалисту по найму следует сосредоточиться на основных принципах продвижения. Прежде чем переходить к обсуждению конкретного функционала, нужно знать, как сочетаются между собой бизнес-цели и потребности пользователей.
Полезный совет. UX-дизайнер в этой части интервью должен показать, что он хорошо представляет, что такое пользовательская аудитория и какие цели преследуют пользователи. Также следует подробно остановиться на функциях и описать, насколько важен тот или иной функционал и какие проблемы пользователей он решает. При этом нельзя забывать, что любой продукт создается с определенной целью, чаще всего для получения прибыли, поэтому рассказывая о ценности для пользователей, нужно не забывать и о бизнес-целях.
Расскажите о проекте, которым вы больше всего гордитесь
Задавая этот вопрос, интервьюер может выяснить, каковы сильные и слабые стороны претендента на вакансию. Эта часть интервью достаточно легкая, она позволяет сделать небольшую передышку и поговорить о приятном. Однако ответы на этот вопрос помогут интервьюеру очень многое узнать об UX-дизайнере. Рассказывая о своих самых лучших проектах, он продемонстрирует, насколько он креативно мыслит и как взаимодействует с другими членами команды.
Полезный совет. UX-дизайнеру, рассказывающему о своих удачах, лучше не увлекаться, так как интервьюер задал этот с виду простой вопрос неспроста. Дело в том, что он может получить массу ценной информации, не спрашивая ничего напрямую. Так что лучше описывать удачные кейсы правдиво и не преувеличивать собственный вклад в проект. Так как в вопросе нет упоминания об UX, в процессе рассказа можно коснуться разных моментов, так или иначе связанных с созданием положительного пользовательского опыта.
Расскажите о проектах, в которых были проблемы с UX
Это не самый приятный вопрос для человека, явившегося на собеседование и интервьюеру нужно задать его как можно тактичнее. Вопрос очень важный, так как он позволяет понять, способен ли дизайнер критически оценивать свою работу. Большинство претендентов будут отвечать уклончиво, но это нормально.
Полезный совет. Если UX-дизайнер хочет получить работу, ему ни в коем случае нельзя говорить, что у него никогда не было неудачных проектов. Ошибки и проблемы сопровождают любую работу и нужно спокойно к этому относиться. Самое важное заключается в том, как дизайнер справляется с трудностями. Идеальным для интервьюера будет ответ, в котором будет приведен честный пример неудачного кейса, где рассказывается, почему что-то пошло не так и что было сделано для устранения ошибки.
Как вы думаете, какие тенденции будут доминировать в UX-дизайне?
Этот вопрос позволяет понять, насколько хорошо дизайнер представляет себе развитие UX. Несомненно, что в этой сфере будут постоянно появляться новые тренды и дизайнер должен быть готов к будущим вызовам. Каких ответов следует ожидать? Как минимум, дизайнер должен рассказать о новых инструментах прототипирования, которые помогут упростить труд разработчиков и других членов команды. Также претендент может упомянуть об упрощении дизайна и повышении его доступности для всех категорий пользователей.
Полезный совет. Если UX-дизайнер сможет убедительно рассказать о трендах в дизайне интерфейсов, а также о развитии такой сферы, как расширенная и виртуальная реальность, он продемонстрирует, что действительно думает о будущем UX.
Вместо заключения
Может показаться необычным, что в этом списке нет вездесущего вопроса «Почему мы должны нанять именно вас»? Дело в том, что у UX-дизайнера может не быть на него ответа. Это новая профессия, в которой пока нет точных критериев для оценки специалиста. Дизайнер может рассказать много интересного о себе, но понять, насколько он ценен в качестве члена команды, он сможет, только начав работать над проектом.
Некоторые дизайнеры имеют более высокую квалификацию, чем другие. Но собеседование может полностью изменить восприятие команды о кандидате. Иногда дизайнерам удается так себя представить, что их сразу хочется взять в команду. А в других случаях лучшие кандидаты настолько плохо подготавливали презентацию, что команда просто оставалась в недоумении.
Если собираетесь на собеседование в стартап вашей мечты, настоятельно рекомендуем делать следующее:
1. Организуйте ваши работы
Выберите несколько избранных проектов и будьте готовы тщательно их описать. Это означает выход за визуальные эффекты и движение в сторону процесса разработки, и принятия решений. Многие стартапы попросят вас презентовать свою работу. Будьте готовы, чтобы сделать это перед группой. Для каждого проекта, вы должны ответить на вопросы:
- Какие проблемы вы решали?
- Откуда вы знаете, что вы решали правильную проблему?
- Как вы сотрудничали с другими?
- Какова была ваша метрика успеха?
- Достиг ли этот проект успеха или потерпел неудачу в достижении целей?
- Какие другие идеи вы пробовали внедрить в проект?
- Чему вы научились из этого проекта?
2. Сделайте исследование
Вы должны быть в состоянии продемонстрировать знания о стартапе и их сфере. Если вас попросят дать оценку текущих продуктов и стратегии развития, ваш ответ никогда не должно быть из разряда "Я не знаю, я никогда на самом деле не использовал ваш продукт." Также будьте готовы ответить на вопросы:
- Что вас интересует в этой компании?
- За что вы любите их продукт?
- Какие возможности в продукте есть для улучшения?
- Что вдохновляет вас в миссии компании?
- Почему вы хотите работать там? Что вы ищете на этой работе и что можете принести в компанию?
3. Разработайте карьерную историю
Компании хотят видеть интенциональность в вашей карьере. Это позволяет собеседнику понять то, что вы думаете на счет собственного развития. Вот, что спрашивают на собеседованиях:
- Как долго вы работали в предыдущих компаниях и почему ушли?
- Как вы мыслите?
- Что вы пытаетесь достичь в своей карьере?
4. Подготовьте вопросы
Компании часто заканчивают собеседования, давая вам возможность задавать вопросы. То, что вы спросите, можете сообщить интервьюеру о вашем мыслительном процессе и уровне намерений. Вот некоторые из наилучших вопросов, которые вы можете задать:
- Как мне лучше всего вписаться в вашу команду?
- Как сейчас работает дизайн в вашей компании?
- Как вы развивате и взращиваете дизайнеров?
- Что заставляет вас двигаться вперёд в компании?
- Как будет выглядеть мир через 5 лет, если вы, ребята, достигнете всего, что хотите?
5. Развивайте отношения
